Tu satisfacción primero
Envíos y Devoluciones
Queremos que ames cada prenda que eliges. Si por cualquier motivo no estás 100% feliz con tu compra, te lo hacemos simple, claro y transparente.
En Fati Vintage cada pieza es única y seleccionada a mano con mucho cariño. Sabemos que elegir ropa vintage a distancia requiere confianza, por eso nos aseguramos de que tu experiencia sea totalmente segura y sin complicaciones.
Pruébate tu outfit
Si compras en Temuco, tienes la comodidad de probarte la prenda tranquilamente antes de tomar tu decisión.
Quédatela solo si estás 100% feliz. Si no te convence cómo te queda, la devuelves de inmediato sin ningún compromiso.
Envíos y devoluciones
Para el resto de Chile continental, enviamos tu pedido con envío gratis a través de Starken, Blue Express o Chilexpress.
Si necesitas devolver una prenda, solo debes enviarla de vuelta mediante la misma empresa de transporte con modalidad pago en destino (por pagar a nosotros). Tú no pagas el costo de envío de retorno.
Una vez que recibamos la prenda de vuelta, emitimos el reembolso total de tu dinero o, si lo prefieres, te asesoramos para elegir otra prenda que te encante.
¿Cómo solicitar una devolución o cambio?
Escríbenos
Envíanos un mensaje por WhatsApp indicando qué prenda deseas devolver o cambiar.
Coordina el envío
Te entregamos los datos para despachar por pagar con el mismo operador (Starken, Blue Express o Chilexpress) o coordinar entrega en Temuco.
Reembolso o nueva joyita
Al recibir la prenda, procesamos tu reembolso de inmediato o te ayudamos a elegir tu próximo look favorito.
Requisitos sencillos
Para realizar la devolución, la prenda debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregada (limpia, sin uso adicional ni alteraciones). Te recomendamos escribirnos dentro de los primeros días tras recibir tu paquete para gestionar todo de forma ágil.
¿Tienes alguna pregunta?
Escríbenos directamente por WhatsApp y te ayudaremos con todo gusto a resolver cualquier consulta.
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